LEGAL REFERENCE

Legal jomkis untuk akses akaun anda

Terma akaun, privasi data, kuki, kelayakan wilayah dan cara pertikaian ditangani diterangkan di sini supaya anda tahu asas legal sebelum membuka akaun jomkis. Akses kepada lobby, termasuk Dragon...

Terma akaunPrivasi dataKuki telusPertanyaan legal
Jelajah lobi Baca Soalan Lazim
jomkis Legal jomkis untuk akses akaun anda

Notis legal untuk Touch 'n Go

Halaman ini menerangkan cara jomkis mengurus kedudukan legal akaun anda, bukan nasihat undang-undang peribadi. Anda bertanggungjawab memastikan akses ke jomkis dibenarkan di lokasi anda, dan kami boleh menyekat, menangguh atau meminta pengesahan tambahan jika rekod akaun menunjukkan percanggahan wilayah, identiti atau transaksi. Terma ini merangkumi penggunaan nama, nombor telefon, e-mel, rekod sesi, pilihan kuki dan bukti pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay,

Boost dan FPX. Jika peraturan tempatan berubah, kami boleh mengemas kini terma, menyesuaikan ciri yang tersedia atau menghentikan akses tertentu di wilayah yang disokong. Kami akan memaparkan perubahan penting dalam akaun anda atau melalui saluran yang anda berikan, supaya anda boleh menyemak kesan legal sebelum meneruskan penggunaan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi kami tentang klausa akaun

Jika anda perlukan penjelasan legal, kami minta anda hubungi kami melalui saluran akaun supaya pasukan kami boleh melihat rekod yang berkaitan tanpa meminta butiran berlebihan. Nyatakan isu secara jelas, sertakan tarikh transaksi...

Borang akaun Gunakan borang dalam akaun untuk pertanyaan terma, pertikaian transaksi atau permintaan salinan rekod. Kami mengaitkan mesej itu dengan profil anda supaya balasan legal boleh merujuk tarikh, kaedah bayaran dan status semakan.
Sembang sokongan Sembang tersedia untuk isu segera seperti akses akaun, kuki yang mengganggu sesi atau permintaan penjelasan ringkas. Untuk perkara legal yang memerlukan siasatan, kami mungkin menukar perbualan kepada tiket bertulis.
E-mel legal Hantar e-mel jika anda mahu membetulkan data, memadam butiran tidak perlu atau bertanya tentang penyimpanan rekod. Sertakan nama akaun jomkis dan cara kami boleh mengesahkan bahawa permintaan datang daripada anda.
AMALAN AKAUN

Cara kami menjaga rekod akaun

Kami mengurus data akaun jomkis mengikut tujuan yang jelas: membuka akaun, menjaga keselamatan sesi, memproses bayaran, menjawab pertanyaan dan mematuhi keperluan legal di wilayah yang disokong. Rekod permainan seperti Dragon Tiger atau...

Data yang dikumpul

Kami menyimpan nama akaun, nombor telefon, e-mel, log masuk, alamat rangkaian, pilihan bahasa dan rekod transaksi. Data ini membantu kami mengesahkan pemilik akaun, menjejak arahan bayaran dan menjawab pertanyaan legal dengan konteks yang tepat.

Kuki dan sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengingati pilihan paparan dan mengesan cubaan log masuk yang mencurigakan. Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki keselamatan aktif.

Keselamatan akaun

Kami boleh meminta kod pengesahan, semakan nombor telefon atau bukti pemilikan bayaran apabila aktiviti akaun berubah secara mendadak. Langkah ini bertujuan melindungi baki, rekod transaksi dan akses ke halaman akaun anda.

Penyimpanan rekod

Rekod transaksi, pertikaian, sembang dan perubahan profil disimpan mengikut tempoh operasi serta keperluan legal yang berkaitan. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami memadam atau mengehadkan akses dalaman mengikut proses kami.

Perubahan data

Anda boleh meminta pembetulan nama, e-mel, nombor telefon atau butiran lain yang tidak tepat. Kami akan meminta pengesahan munasabah sebelum mengubah data supaya orang lain tidak boleh mengambil alih profil anda.

Pertikaian transaksi

Untuk bayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami semak masa transaksi, rujukan bank dan status akaun. Jika perlu, kami akan meminta bukti tambahan sebelum membuat keputusan bertulis.

Soalan legal sebelum buka akaun

Tidak. Terma jomkis menerangkan hubungan antara anda dan kami, manakala kewajipan undang-undang tempatan tetap bergantung pada lokasi anda. Akses hanya patut diteruskan di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Kami menyimpan butiran akaun, log sesi, pilihan kuki, rekod bayaran dan komunikasi sokongan. Data itu digunakan untuk pengesahan, keselamatan, pertikaian transaksi dan pematuhan operasi, bukan untuk meminta butiran yang tidak berkaitan.

Hantar permintaan melalui borang akaun atau e-mel legal dengan butiran yang perlu dibetulkan. Kami akan meminta pengesahan munasabah, kemudian mengemas kini rekod atau menerangkan sebab permintaan tidak boleh diproses.

Kami boleh meminta pengesahan jika ada perubahan peranti, perbezaan wilayah, transaksi besar atau percanggahan nama bayaran. Semakan ini membantu memastikan akaun, baki dan rekod legal kekal dikaitkan dengan pemilik yang betul.

Kuki membantu sesi akaun berjalan stabil dan membolehkan kawalan keselamatan berfungsi. Anda boleh melaras kuki melalui pelayar, tetapi mematikan kuki tertentu mungkin menyebabkan log masuk, semakan bayaran atau halaman akaun tidak lengkap.

Ya, anda boleh meminta salinan rekod yang berkaitan dengan akaun anda. Kami mungkin mengehadkan bahagian tertentu jika ia melibatkan keselamatan sistem, data pihak lain atau rekod dalaman yang dilindungi secara legal.

Mulakan melalui borang akaun supaya kami boleh mengesahkan identiti dan melihat rekod yang tepat. Jika isu memerlukan jawapan rasmi dalaman jomkis, pasukan sokongan akan memindahkannya kepada saluran legal bertulis.